Valued Shops est conscient que vous nous faites confiance. Nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous informons sur les données que nous collectons, sur les raisons pour lesquelles nous les collectons et sur la manière dont nous les utilisons pour améliorer votre expérience d'utilisateur. De cette façon, vous comprenez exactement comment nous fonctionnons.
Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Valued Shops. Vous devez savoir que Valued Shops n'est pas responsable de la politique de confidentialité d'autres sites et sources, y compris les membres, les partenaires et les sous-traitants.
Valued Shops respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle.
Utilisation de notre site web
Objectifs de la collecte de données sur l'utilisation du site web
Nous collectons des données à des fins de recherche afin de mieux comprendre nos visiteurs et d'adapter nos services en conséquence. Nous le faisons, entre autres, par le biais de Google Analytics. Nous rendons anonyme votre adresse IP et avons conclu un accord avec Google stipulant que vos données ne seront pas communiquées à des tiers. Nous utilisons également les boutons "like" et "share" de Facebook et Twitter. Ces services peuvent placer des cookies.
Cookies
Ce site web utilise des "cookies" (petits fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour aider à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs sécurisés de Valued Shops ou à ceux d'un tiers. Nous utilisons ces informations pour savoir comment vous utilisez le site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.
Il existe différents types de cookies, à savoir
- Les cookies fonctionnels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement optimal du site web. Sur notre site web, un cookie de OneSignal est placé à cette fin ;
- Les cookies analytiques : Ces cookies donnent un aperçu de l'utilisation du site web et de la manière dont vous l'avez trouvé. Sur notre site web, des cookies de Google Analytics, Hotjar et GA Audiences sont placés à cette fin ;
- Cookies de marketing : Ces cookies sont utilisés pour suivre le comportement de navigation des visiteurs afin de leur proposer des offres personnalisées. Sur notre site web, un cookie de Doubleclick et Facebook Custom Audience est placé à cette fin.
Désactivation des cookies
La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il indique lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services de notre site et d'autres sites web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.
Utilisation de nos services
Objectifs de la collecte de données lors de l'enregistrement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données autrement qu'à votre demande ou pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives.
Inscription
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Les données personnelles comprennent toutes les informations relatives à une personne physique qui pourraient permettre de l'identifier. Il peut s'agir d'un nom, d'un numéro de téléphone, d'un numéro d'identification, d'une adresse IP ou de caractéristiques physiques.
Ces données sont utilisées pour fournir le service. Sans ces données, il ne nous est pas possible de conclure un accord. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de la Stichting Valued Shops ou sur ceux d'un sous-traitant.
Les données personnelles que nous recevons dans le cadre d'un enregistrement sont traitées dans le but d'évaluer la fiabilité de votre magasin en ligne et d'en informer les consommateurs et les parties intéressées. Dans ce contexte, nous pouvons distinguer cinq processus principaux :
- Nous procédons à des inspections des boutiques en ligne sur la base de la législation européenne ;
- Nous tenons un registre dans lequel nous enregistrons tous les (anciens) membres pour la gestion de la marque de certification ;
- Nous recueillons, publions et modérons les commentaires des clients sur nos membres ;
- Nous assurons la médiation et la documentation des litiges entre nos membres et leurs clients privés ;
- Nous informons sur divers aspects importants du commerce électronique.
Évaluations des clients
Les membres peuvent demander à leurs clients de laisser un avis. Dans ce cas, le client est informé au préalable des conditions suivantes.
- Les commentaires des clients peuvent être importés et consultés par le propriétaire de la boutique en ligne.
- Les avis des clients peuvent être affichés ailleurs pour démontrer la fiabilité de la boutique en ligne.
Sous-traitants
Pour assurer pleinement la prestation de nos services, nous faisons appel à des sous-traitants. Ces parties reçoivent des données personnelles de notre part pour les traiter. Ces parties traitent leurs données uniquement au sein de l'UE ou ont conclu avec nous un contrat type (CSC) et prennent également les mesures nécessaires pour assurer une bonne connexion des données.
Conservation des données personnelles
Valued Shops traite et conserve vos données à caractère personnel pour une durée n'excédant pas celle nécessaire. Cela vaut au moins pour la durée de votre adhésion. Les données du registre de certification, les avis des clients et les données relatives aux litiges sont conservés pendant sept ans au maximum. Les données relatives à l'invitation des consommateurs à rédiger un avis sont conservées pendant un an. Vos données personnelles utilisées pour l'abonnement à la lettre d'information sont supprimées lorsque vous vous désabonnez de la lettre d'information. Nous stockons les données personnelles dans une base de données sécurisée sur un serveur situé en Angleterre.
Gestion des données personnelles
Valued Shops estime que les systèmes utilisés doivent toujours fonctionner correctement et avoir une capacité suffisante. C'est pourquoi nous nous efforçons de prendre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles de nos utilisateurs contre la perte ou l'utilisation illicite. Nous avons au moins pris les mesures de sécurité suivantes :
- Les connexions réseau pour nos systèmes informatiques où le traitement des données a lieu sont sécurisées par un cryptage SSL (128 bits) ;
- Si une connexion à distance est établie avec un système informatique où le traitement des données a lieu, l'accès est sécurisé ;
- L'accès aux systèmes informatiques où le traitement des données a lieu est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe ;
- Nous appliquons une politique stricte en matière de mots de passe. Chaque mot de passe comporte au moins 8 caractères, au moins 1 lettre, au moins 1 chiffre, au moins 1 symbole, et ne peut pas contenir une séquence de caractères déjà utilisée ;
- Tous les systèmes informatiques dans lesquels des données sont traitées sont équipés d'un antivirus fiable et toujours à jour ;
- Les supports de données mobiles tels que les clés USB, s'ils sont utilisés, sont protégés contre la lecture par un mot de passe ;
- Aucune donnée personnelle n'est stockée sur un ordinateur privé ;
- Une sauvegarde est conservée pendant une période d'un an. Nos fichiers de sauvegarde ne peuvent pas être lus directement ;
- Tous nos employés, stagiaires, indépendants, sous-traitants et autres tiers sont tenus de respecter la confidentialité. Cette obligation n'est levée qu'avec votre consentement écrit explicite ou si la loi nous oblige à partager les données ;
- Les supports de données non surveillés sont conservés dans un coffre-fort ;
- Les supports de données non surveillés sont conservés dans un coffre-fort ; Les documents anciens et inutiles sont détruits avec précision ;
- En cas de suspicion d'infraction pénale, nous nous réservons le droit de partager des informations avec les autorités (officielles).
Généralités
Communication
Lorsque vous nous envoyez des courriers électroniques ou d'autres messages, il est possible que nous conservions ces messages. Parfois, nous vous demandons vos données personnelles en fonction de la situation. Cela nous permet de traiter vos questions et de répondre à vos demandes. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de Valued Shops ou sur ceux d'un tiers.
Adaptation/désabonnement au service de la lettre d'information
Au bas de chaque envoi, vous trouverez la possibilité de mettre à jour vos informations ou de vous désabonner.
Droits des visiteurs
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.
En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un registre des demandes traitées et, en cas de demande oubliée, nous administrons des données anonymes. Toutes les copies des données que vous recevez sont dans un format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez introduire une demande à cet effet par l'intermédiaire de notre adresse électronique générale. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à votre adresse électronique connue, y compris un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande par l'intermédiaire de notre adresse électronique générale. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à votre adresse électronique connue.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet par l'intermédiaire de notre adresse électronique générale. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire transférer à un tiers les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande par l'intermédiaire de notre adresse électronique générale. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers à votre adresse électronique connue.
Selon toute probabilité, Valued Shops ne sera plus en mesure de continuer à fournir le service car la connexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Valued Shops ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter vos données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement de traiter vos données.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous contacter via notre adresse électronique générale.
Bien entendu, vous avez toujours le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter via notre adresse électronique générale.
Changements et modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est adaptée à l'utilisation de ce site et aux possibilités qu'il offre. Toute adaptation et/ou modification de ce site peut entraîner des changements dans la présente politique de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.
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