Gin Fling

Bizar slecht.
Er wordt geadverteerd met voor 17.00 besteld, dezelfde dag verzonden.
Op maandag een bestelling geplaatst voor iets wat in voorraad staat op de site.
Op dinsdag voelde ik de bui al aan want geen track & trace dus mail gestuurd in de ochtend.
Helaas geen reactie dus maar even gebeld later in de middag. De rum was niet op voorraad volgens de medewerker.
Op de opmerking maar op jullie site staat van wel was de reactie; "Uhm ja we hebben magazijnen door heel Nederland en daar is het ergens wel op voorraad en dan wordt het eerst hier naar toe gestuurd en dan pas naar de klant"
M.a.w. de op voorraad melding op de site Ginfling is dus onbetrouwbaar en nietszeggend hou daar rekening mee.
Wat ook vreemd was, was dat op mijn account op de website helemaal geen bestelling terug te vinden was. De reden daarvan was volgens de medewerker omdat ik gebruik heb gemaakt van een in3 betalen dus de bestelling is dan bij ginfling onbekend totdat alle 3 de termijnen betaald zijn.
Wat? Dat is echt de grootste onzin (ook volgens in3) maar goed ik had geen zin om te gaan discussiëren dus alleen maar "ooohh" geantwoord. De mederwerker garandeerde mij dat het woensdag (de volgende dag) verstuurd zou worden en ik het dus donderdag zou ontvangen. De medewerker zou het zelfs persoonlijk in de gaten houden en er op toe zien.
Het is nu donderdag en er is die woensdag niks verstuurd en ik ga vandaag dus weer niks ontvangen.
Er is trouwens geen enkele excuses geboden, ook niet tijdens het eerste gesprek. Blijkbaar vinden ze het normaal dat ze hun leverbeloftes niet waar maken.
In plaats van excuses krijg je dus nietszeggende redenen te horen en beloftes die niet waar worden gemaakt. Vandaag mijn bestelling annuleren. Ben benieuwd hoe soepel dat proces gaat, ik vermoed het ergste en weer vage redenen waarom dat het niet meer mogelijk is.
Tot nu lijkt het onmogelijk. Wederom geen reactie op de email en telefonisch nemen ze niet op. Misschien nummerherkenning (de eerste keer dat ik belde wisten ze gelijk om welke order het ging terwijl mij niks gevraagd was)
Ik vermoed echter dat ik later vandaag een bericht krijg het is verzonden dus we kunnen het niet annuleren. Het is maar de vraag of het dan echt verzonden is of alleen aangemeld.
Mochten ze de annulering wel gewoon netjes doen dan krijgen ze wellicht een ster extra.

Enige goede is, is dat ik nu weet hoe dit bedrijf werkt en dat de voorgestelde voorraad en levertijd niets zegt en ik hier dus niet meer ga bestellen. Dit was een kleine bestelling als nieuwe klant. Mijn volgende en grotere bestellingen gaan gewoon weer via de bekendere en betrouwbare shops.
Echt een te mijden bedrijf in mijn ervaring. Zo jammer.

Lekkere gin

Mooie prijzen en goede service.

Hele goede en snelle service. Twee keer in korte tijd besteld en super tevreden

Ontzettend snelle levering en leuk dat er bij iedere gin een recept staat.

Duidelijke website, veel keuze, antwoord op vragen, snelle levering met een handgeschreven bedankje!

Snelle levering bestelling was snel en correct geleverd

Uitstekend service!

Snel geleverd

Prima. Snelle levering

Loved the extra special customer service! gonna miss this shop.

Makkelijk bestellen en snel leveren 👌

Snelle levering en goede prijs

Geweldig!

Goeie prijs en een snelle levering
een happy costumer

Leuke actieprijs, snelle levering. Jammer dat ze nog maar 1 fles op voorraad hadden.

Great

Keurig en snel

Mooi assortiment, kwaliteitsproducten en prima service

Overzichtelijke website, aantrekkelijke prijzen en snel en correct geleverd. Aanbevolen.