¿Necesita ayuda?

La participación en la mediación a través de nuestra plataforma es gratuita. Sin embargo, si la mediación no resuelve el problema satisfactoriamente, puede remitirse a nuestro servicio de resolución de litigios DigiDispuut. Los casos remitidos a DigiDispuut tienen un coste único de 25 euros.

ValuedShops busca la imparcialidad aplicando normas coherentes a todas las tiendas asociadas, independientemente de su tamaño o popularidad. Nuestro proceso de verificación se centra en criterios objetivos como el cumplimiento de la legislación y la calidad del servicio al cliente. Además, las opiniones de los clientes y los mecanismos de resolución de reclamaciones refuerzan la imparcialidad al ofrecer transparencia y responsabilidad.

Para garantizar que la tienda online cumple los resultados, ValuedShops realiza auditorías periódicas, supervisa las opiniones de los clientes y ofrece un proceso de resolución de reclamaciones. Estas medidas ayudan a mantener unos estándares elevados y garantizan el cumplimiento continuo de los requisitos legales y los criterios de confianza.

Si se eleva una disputa y se determina que usted no tiene razón, puede haber consecuencias dependiendo de los términos del acuerdo o de la decisión del proceso de resolución de disputas. Estas consecuencias podrían incluir una penalización o una tasa, dependiendo de las circunstancias específicas descritas en los términos y condiciones del servicio o acuerdo en cuestión. Es esencial revisar los términos cuidadosamente para comprender cualquier posible implicación financiera.