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¿Hay costes asociados a la mediación?
La participación en la mediación a través de nuestra plataforma es gratuita. Sin embargo, si la mediación no resuelve el problema satisfactoriamente, puede remitirse a nuestro servicio de resolución de litigios DigiDispuut. Los casos remitidos a DigiDispuut tienen un coste único de 25 euros.
¿Hasta qué punto es imparcial Valued Shops?
ValuedShops busca la imparcialidad aplicando normas coherentes a todas las tiendas asociadas, independientemente de su tamaño o popularidad. Nuestro proceso de verificación se centra en criterios objetivos como el cumplimiento de la legislación y la calidad del servicio al cliente. Además, las opiniones de los clientes y los mecanismos de resolución de reclamaciones refuerzan la imparcialidad al ofrecer transparencia y responsabilidad.
¿Cómo se asegura de que la tienda online se adhiere al resultado?
Para garantizar que la tienda online cumple los resultados, ValuedShops realiza auditorías periódicas, supervisa las opiniones de los clientes y ofrece un proceso de resolución de reclamaciones. Estas medidas ayudan a mantener unos estándares elevados y garantizan el cumplimiento continuo de los requisitos legales y los criterios de confianza.
¿Tengo que pagar una multa si no estoy en lo cierto?
Si se eleva una disputa y se determina que usted no tiene razón, puede haber consecuencias dependiendo de los términos del acuerdo o de la decisión del proceso de resolución de disputas. Estas consecuencias podrían incluir una penalización o una tasa, dependiendo de las circunstancias específicas descritas en los términos y condiciones del servicio o acuerdo en cuestión. Es esencial revisar los términos cuidadosamente para comprender cualquier posible implicación financiera.
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Encontrar la tienda
En nuestro resumen de miembros encontrará todas las tiendas afiliadas a Valued Shops. Asegúrese de utilizar la ortografía correcta para encontrar la tienda.
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Para llegar a una solución que funcione para ambas partes, te pedimos que sigas nuestras instrucciones y seas lo más cooperativo posible. Puede que tardemos unas semanas en total, ¡pero estamos en ello!