Valued Shops es consciente de que usted confía en nosotros. Consideramos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad. En esta página, le informamos sobre los datos que recogemos, por qué los recogemos y cómo los utilizamos para mejorar su experiencia de usuario. De este modo, entenderá exactamente cómo operamos.
Esta política de privacidad se aplica a los servicios de Valued Shops. Debe tener en cuenta que Valued Shops no es responsable de la política de privacidad de otros sitios y fuentes, incluidos miembros, socios y subprocesadores.
Valued Shops respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que la información personal que proporcione será tratada de forma confidencial.
Uso de nuestro sitio web
Propósitos de la recogida de datos sobre el uso del sitio web
Recogemos datos con fines de investigación para conocer mejor a nuestros visitantes y poder adaptar nuestros servicios en consecuencia. Lo hacemos, entre otras cosas, a través de Google Analytics. Anonimizamos su dirección IP y tenemos un acuerdo con Google que establece que sus datos no se compartirán con terceros. También utilizamos los botones "Me gusta" y "Compartir" de Facebook y Twitter. Estos servicios pueden colocar cookies.
Cookies
Este sitio web utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto ubicados en su ordenador) para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web puede ser transmitida a los servidores seguros de Valued Shops o a los de un tercero. Utilizamos esta información para hacer un seguimiento de cómo utiliza el sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
Existen varios tipos de cookies, a saber
- Cookies funcionales: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione de forma óptima. En nuestro sitio web, se coloca una cookie de OneSignal con este fin;
- Cookies analíticas: Estas cookies proporcionan información sobre el uso del sitio web y cómo encontró el sitio web. En nuestro sitio web, se colocan cookies de Google Analytics, Hotjar y GA Audiences con este fin;
- Cookies de marketing: Estas cookies se utilizan para rastrear el comportamiento de navegación de los visitantes para hacer ofertas personalizadas. En nuestro sitio web, se coloca una cookie de Doubleclick y Facebook Custom Audience para este fin.
Desactivación de las cookies
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. No obstante, es posible que algunas funciones y servicios de nuestro sitio web y de otros no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas en su navegador.
Uso de nuestros servicios
Finalidad de la recogida de datos en el momento del registro
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted nos proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos de otra forma que no sea a petición suya o para ponernos en contacto con usted posteriormente, le pediremos explícitamente su permiso. Sus datos no se comparten con terceros, excepto para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas.
Registro
Cuando se registra en uno de nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione datos personales. Los datos personales incluyen toda la información sobre una persona física que pueda identificarla. Esto puede incluir un nombre, número de teléfono, número de identificación, dirección IP o características físicas.
Estos datos se utilizan para prestar el servicio. Sin estos datos, no es posible celebrar un contrato. Los datos se almacenan en servidores seguros de Stichting Valued Shops o en los de un subprocesador.
Los datos personales que recibimos en el caso de un registro se procesan con el objetivo de evaluar la fiabilidad de su tienda en línea e informar a los consumidores y partes interesadas sobre la misma. En este contexto, podemos distinguir cinco procesos principales:
- Realizamos inspecciones de las tiendas online basadas en la legislación europea;
- Mantenemos un registro en el que inscribimos a todos los (antiguos) miembros para la gestión de la marca de certificación;
- Recopilamos, publicamos y moderamos las opiniones de los clientes sobre nuestros miembros;
- Mediamos y documentamos las disputas entre nuestros miembros y sus clientes particulares;
- Informamos sobre diversos aspectos importantes dentro del comercio electrónico.
Opiniones de clientes
Los miembros pueden pedir a sus clientes que dejen una opinión. En este caso, se informa previamente al cliente de las siguientes condiciones.
- Las opiniones de los clientes pueden ser importadas y visualizadas por el propietario de la tienda online.
- Las opiniones de los clientes pueden mostrarse en otros lugares para demostrar la fiabilidad de la tienda online.
Subprocesadores
Para realizar plenamente nuestros servicios, utilizamos subprocesadores. Estas partes reciben datos personales de nosotros para procesarlos. Estas partes procesan sus datos sólo dentro de la UE o han celebrado un contrato modelo (CSC) con nosotros y también toman las medidas necesarias para una buena conexión de datos.
Conservación de datos personales
Valued Shops procesa y conserva sus datos personales no más tiempo del necesario. Esto es, al menos durante su afiliación. Los datos del registro de certificación, las opiniones de los clientes y los datos relacionados con litigios se conservan durante un máximo de siete años. Los datos relacionados con la invitación a los consumidores a escribir una reseña se conservan durante un año. Sus datos personales utilizados para suscribirse al boletín se eliminan al darse de baja del boletín. Almacenamos los datos personales en una base de datos segura en un servidor ubicado en Inglaterra.
Gestión de datos personales
Valued Shops considera que los sistemas utilizados deben funcionar siempre correctamente y tener capacidad suficiente. Por lo tanto, nos esforzamos por tomar medidas técnicas y organizativas para asegurar los datos personales de nuestros usuarios contra pérdidas o usos ilícitos. Como mínimo, hemos adoptado las siguientes medidas de seguridad:
- Las conexiones de red de nuestros sistemas informáticos en los que tiene lugar el tratamiento de datos están protegidas mediante cifrado SSL (128 bits);
- Si se establece una conexión remota con un sistema informático en el que tiene lugar el tratamiento de datos, el acceso está protegido;
- El acceso a los sistemas informáticos en los que se procesan los datos está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña;
- Mantenemos una estricta política de contraseñas. Cada contraseña tiene al menos 8 caracteres, al menos 1 letra, al menos 1 número, al menos 1 símbolo, y no puede contener una secuencia de caracteres utilizada anteriormente;
- Todos los sistemas informáticos en los que se procesan datos disponen de un antivirus fiable y siempre actualizado;
- Los soportes de datos móviles, como las memorias USB, si se utilizan, están protegidos contra la lectura con una contraseña;
- No se almacena ningún dato personal en un ordenador privado;
- Se guarda una copia de seguridad durante un periodo de un año. Nuestros archivos de copia de seguridad no se pueden leer directamente;
- Todos nuestros empleados, becarios, trabajadores autónomos, subprocesadores y otros terceros están obligados a mantener la confidencialidad. Sólo renunciamos a ella con su consentimiento explícito por escrito o si la ley nos obliga a compartir los datos;
- Los soportes de datos desatendidos se guardan en una caja fuerte;
- Los documentos antiguos e innecesarios se destruyen con precisión;
- En caso de sospecha de delito, nos reservamos el derecho a compartir la información con las autoridades (oficiales).
General
Comunicación
Cuando nos envía correos electrónicos u otros mensajes, es posible que conservemos dichos mensajes. A veces solicitamos sus datos personales pertinentes a la situación. Esto hace posible procesar sus preguntas y responder a sus peticiones. Los datos se almacenan en servidores seguros de Valued Shops o de terceros.
Ajuste/cancelación de la suscripción al servicio de boletín de noticias
Al final de cada envío, encontrará la opción de actualizar sus datos o darse de baja.
Derechos de los visitantes
De acuerdo con la legislación holandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos en relación con los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos.
En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes procesadas y, en caso de olvido, administramos datos anonimizados. Todas las copias de datos que recibimos están en un formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos haciendo un uso indebido de sus datos personales.
Derecho de acceso
Usted siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos o hemos procesado y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a su dirección de correo electrónico conocida, incluida una relación de los procesadores que disponen de estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que procesamos o hemos procesado y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido ajustados a su dirección de correo electrónico conocida.
Derecho a la restricción del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a restringir los datos que procesamos o hemos procesado que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la restricción.
Derecho a la portabilidad de datos
Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta usted, sean transferidos a otra parte. Puede presentar una solicitud a tal efecto a través de nuestra dirección general de correo electrónico. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros a su dirección de correo electrónico conocida.
Con toda probabilidad, Valued Shops no podrá seguir prestando el servicio porque ya no se puede garantizar la conexión segura de los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Valued Shops o en su nombre. Si se opone, detendremos inmediatamente el tratamiento de sus datos hasta que se resuelva su objeción. Si su objeción está justificada, le proporcionaremos copias y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado, y después dejaremos de procesar sus datos de forma permanente.
También tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que es así, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico general.
Por supuesto, siempre tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico general.
Cambios y modificaciones de la política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada al uso y a las capacidades de este sitio. Cualquier ajuste y/o cambio en este sitio puede conllevar cambios en esta política de privacidad. Por lo tanto, es aconsejable consultar regularmente esta declaración de privacidad.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
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