Avete bisogno di assistenza?

La partecipazione alla mediazione attraverso la nostra piattaforma è gratuita. Tuttavia, se la mediazione non risolve il problema in modo soddisfacente, è possibile rivolgersi al nostro servizio di risoluzione delle controversie DigiDispuut. Per i casi sottoposti a DigiDispuut è previsto un costo una tantum di 25 euro.

ValuedShops si sforza di essere imparziale applicando standard coerenti a tutti i negozi membri, indipendentemente dalle loro dimensioni o dalla loro popolarità. Il nostro processo di verifica si concentra su criteri oggettivi come la conformità legale e la qualità del servizio clienti. Inoltre, i meccanismi di feedback dei clienti e di risoluzione dei reclami supportano ulteriormente l'imparzialità fornendo trasparenza e responsabilità.

Per garantire che il negozio online aderisca al risultato, ValuedShops conduce verifiche regolari, monitora le recensioni dei clienti e fornisce un processo di risoluzione dei reclami. Queste misure contribuiscono a mantenere standard elevati e a garantire la costante conformità ai requisiti legali e ai criteri di fiducia.

Se una controversia viene portata avanti e viene stabilito che non siete nel giusto, potrebbero esserci delle conseguenze a seconda dei termini del contratto o della decisione del processo di risoluzione delle controversie. Tali conseguenze potrebbero includere una penale o una tassa, a seconda delle circostanze specifiche delineate nei termini e nelle condizioni del servizio o del contratto in questione. È essenziale esaminare attentamente i termini per comprendere le potenziali implicazioni finanziarie.