Valued Shops è consapevole della vostra fiducia. Per noi è una responsabilità proteggere la vostra privacy. In questa pagina vi informiamo sui dati che raccogliamo, sul perché li raccogliamo e su come li utilizziamo per migliorare la vostra esperienza di utenti. In questo modo, capirete esattamente come operiamo.
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Finalità della raccolta dati sull'utilizzo del sito web
Raccogliamo dati a scopo di ricerca per comprendere meglio i nostri visitatori, in modo da poter adattare i nostri servizi di conseguenza. Questo avviene, tra l'altro, attraverso Google Analytics. Anonimizziamo il vostro indirizzo IP e abbiamo stipulato un accordo con Google che stabilisce che i vostri dati non saranno condivisi con terzi. Utilizziamo anche i pulsanti "Mi piace" e "Condividi" di Facebook e Twitter. Questi servizi possono inserire dei cookie.
I cookie
Questo sito web utilizza dei "cookie" (piccoli file di testo che vengono depositati sul vostro computer) per analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente possono essere trasmesse ai server sicuri di Valued Shops o di terzi. Utilizziamo queste informazioni per tracciare le modalità di utilizzo del sito web, compilare rapporti sull'attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'utilizzo di Internet.
Esistono vari tipi di cookie, in particolare
- Cookie funzionali: Questi cookie sono necessari per il funzionamento ottimale del sito web. Sul nostro sito web viene inserito un cookie di OneSignal a questo scopo;
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Utilizzo dei nostri servizi
Finalità della raccolta dei dati al momento della registrazione
Utilizziamo i vostri dati esclusivamente ai fini dei nostri servizi. Ciò significa che lo scopo del trattamento è sempre direttamente collegato all'ordine da voi fornito. Non utilizziamo i vostri dati per il marketing (mirato). Se condividete i vostri dati con noi e noi li utilizziamo in modi diversi dalla vostra richiesta o per contattarvi in un secondo momento, vi chiederemo esplicitamente il permesso. I vostri dati non vengono condivisi con terzi, se non per adempiere agli obblighi contabili e amministrativi.
Registrazione
Quando vi registrate a uno dei nostri servizi, vi chiediamo di fornire i vostri dati personali. I dati personali comprendono tutte le informazioni relative a una persona fisica che potrebbero identificarla. Possono essere il nome, il numero di telefono, il numero di identificazione, l'indirizzo IP o le caratteristiche fisiche.
Questi dati vengono utilizzati per l'esecuzione del servizio. Senza questi dati non è possibile stipulare un contratto. I dati vengono memorizzati su server sicuri di Stichting Valued Shops o su quelli di un subprocessore.
I dati personali che riceviamo in caso di registrazione vengono elaborati allo scopo di valutare l'affidabilità del vostro negozio online e di informare i consumatori e le parti interessate. In questo contesto, possiamo distinguere cinque processi principali:
- Effettuiamo ispezioni dei negozi online sulla base della legislazione europea;
- Manteniamo un registro in cui registriamo tutti gli (ex) membri per la gestione del marchio di certificazione;
- Raccogliamo, pubblichiamo e moderiamo le recensioni dei clienti sui nostri membri;
- Meditiamo e documentiamo le controversie tra i nostri membri e i loro clienti privati;
- informiamo su vari aspetti importanti del commercio elettronico.
Recensioni dei clienti
I membri possono chiedere ai loro clienti di lasciare una recensione. In questo caso, il cliente viene informato in anticipo delle seguenti condizioni.
- Le recensioni dei clienti possono essere importate e visualizzate dal proprietario del negozio online.
- Le recensioni dei clienti possono essere visualizzate altrove per dimostrare l'affidabilità del negozio online.
Subprocessori
Per poter svolgere appieno i nostri servizi, ci avvaliamo di subprocessori. Questi soggetti ricevono da noi i dati personali per elaborarli. Questi soggetti elaborano i loro dati solo all'interno dell'UE o hanno stipulato con noi un contratto tipo (SCC) e adottano le misure necessarie per una buona connessione dei dati.
Conservazione dei dati personali
Valued Shops elabora e conserva i vostri dati personali non oltre il tempo necessario. Questo almeno durante la vostra adesione. I dati del registro di certificazione, le recensioni dei clienti e i dati relativi alle controversie vengono conservati per un massimo di sette anni. I dati relativi all'invito dei consumatori a scrivere una recensione vengono conservati per un anno. I dati personali utilizzati per l'iscrizione alla newsletter vengono cancellati al momento dell'annullamento dell'iscrizione alla newsletter. I dati personali vengono conservati in un database sicuro su un server situato in Inghilterra.
Gestione dei dati personali
Valued Shops ritiene che i sistemi utilizzati debbano sempre funzionare correttamente e avere una capacità sufficiente. Pertanto, ci sforziamo di adottare misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dei nostri utenti da perdite o usi illeciti. Abbiamo adottato almeno le seguenti misure di sicurezza:
- Le connessioni di rete dei nostri sistemi informatici in cui avviene l'elaborazione dei dati sono protette dalla crittografia SSL (128 bit);
- Se viene stabilita una connessione remota con un sistema informatico in cui avviene l'elaborazione dei dati, l'accesso è protetto;
- L'accesso ai sistemi informatici in cui avviene l'elaborazione dei dati è protetto da un nome utente e da una password;
- Manteniamo una forte politica di password. Ogni password è composta da almeno 8 caratteri, almeno 1 lettera, almeno 1 numero, almeno 1 simbolo e non può contenere una sequenza di caratteri già utilizzata;
- Tutti i sistemi informatici in cui avviene l'elaborazione dei dati dispongono di un antivirus affidabile e sempre aggiornato;
- I supporti dati mobili come le chiavette USB, se utilizzati, sono protetti dalla lettura con una password;
- Nessun dato personale viene memorizzato su un computer privato;
- un backup viene conservato per un periodo di un anno. I nostri file di backup non possono essere letti direttamente;
- Tutti i nostri dipendenti, stagisti, freelance, subprocessori e altre terze parti sono obbligati a mantenere la riservatezza. Tale obbligo viene meno solo con il vostro esplicito consenso scritto o se la legge ci impone di condividere i dati;
- I supporti di dati non custoditi sono conservati in una cassaforte;
- I documenti vecchi e superflui vengono distrutti accuratamente;
- In caso di sospetto di reato, ci riserviamo il diritto di condividere le informazioni con le autorità (ufficiali).
Generale
Comunicazioni
Quando ci inviate e-mail o altri messaggi, è possibile che questi vengano conservati. A volte chiediamo i vostri dati personali pertinenti alla situazione. In questo modo è possibile elaborare le vostre domande e rispondere alle vostre richieste. I dati vengono memorizzati su server sicuri di Valued Shops o di terzi.
Regolazione/disiscrizione dal servizio di newsletter
In fondo a ogni mailing, troverete l'opzione per aggiornare i vostri dati o per annullare l'iscrizione.
Diritti del visitatore
Ai sensi della legislazione olandese ed europea vigente, l'utente, in qualità di soggetto interessato, gode di alcuni diritti relativi ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito vi spieghiamo quali sono questi diritti e come potete farli valere.
In linea di principio, per evitare abusi, inviamo copie dei vostri dati solo al vostro indirizzo e-mail già noto. Se desiderate ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, vi chiederemo di identificarvi. Conserviamo un registro delle richieste elaborate e, in caso di richiesta dimenticata, somministriamo dati anonimizzati. Tutte le copie dei dati ricevuti sono in un formato leggibile a macchina che utilizziamo all'interno dei nostri sistemi. Avete sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati se sospettate che i vostri dati personali vengano utilizzati in modo improprio.
Diritto di accesso
Avete sempre il diritto di accedere ai dati che elaboriamo o abbiamo elaborato e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete inoltrare una richiesta in tal senso tramite il nostro indirizzo e-mail generale. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una copia di tutti i dati al vostro indirizzo e-mail noto, con una panoramica dei responsabili del trattamento che dispongono di tali dati, indicando la categoria sotto la quale abbiamo memorizzato tali dati.
Diritto di rettifica
Avete sempre il diritto di far rettificare i dati che elaboriamo o abbiamo elaborato e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete inoltrare una richiesta in tal senso tramite il nostro indirizzo e-mail generale. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una conferma dell'avvenuta rettifica dei dati al vostro indirizzo e-mail noto.
Diritto alla limitazione del trattamento
Avete sempre il diritto di limitare i dati che elaboriamo o facciamo elaborare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete inoltrare una richiesta in tal senso tramite il nostro indirizzo e-mail generale. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una conferma che i dati non saranno più trattati fino a quando non avrete revocato la restrizione.
Diritto alla portabilità dei dati
Avete sempre il diritto di far trasferire a un altro soggetto i dati che trattiamo o facciamo trattare e che riguardano la vostra persona o che possono essere ricondotti a voi. Potete inoltrare una richiesta in tal senso tramite il nostro indirizzo e-mail generale. Riceverete una risposta alla vostra richiesta entro 30 giorni. Se la vostra richiesta viene accolta, vi invieremo al vostro indirizzo e-mail noto copie di tutti i dati che vi riguardano che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terzi.
Con ogni probabilità, Valued Shops non sarà più in grado di continuare a fornire il servizio perché la connessione sicura dei file di dati non può più essere garantita.
Diritto di opposizione e altri diritti
In alcuni casi, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte o per conto di Valued Shops. Se vi opponete, interromperemo immediatamente il trattamento dei vostri dati in attesa della risoluzione della vostra obiezione. Se la vostra obiezione è giustificata, vi forniremo copie e/o copie dei dati che elaboriamo o abbiamo elaborato, per poi interrompere definitivamente il trattamento dei vostri dati.
Avete anche il diritto di non essere sottoposti a un processo decisionale individuale automatizzato o di profilazione. Non trattiamo i vostri dati in modo tale da applicare questo diritto. Se ritenete che questo sia il caso, contattateci tramite il nostro indirizzo e-mail generale.
Naturalmente, avete sempre il diritto di revocare il consenso all'utilizzo dei vostri dati personali. A tal fine, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail generale.
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