Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind hier, um zu helfen
Sind mit der Mediation Kosten verbunden?
Die Teilnahme an der Schlichtung über unsere Plattform ist kostenlos. Wenn die Schlichtung das Problem jedoch nicht zufriedenstellend löst, kann es an unseren Streitbeilegungsdienst DigiDispuut weitergeleitet werden. Für Fälle, die an DigiDispuut weitergeleitet werden, wird eine einmalige Gebühr von 25 € erhoben.
Wie unparteiisch ist Valued Shops eigentlich?
ValuedShops strebt nach Unparteilichkeit, indem es einheitliche Standards für alle Mitgliedsgeschäfte anwendet, unabhängig von deren Größe oder Beliebtheit. Unser Überprüfungsprozess konzentriert sich auf objektive Kriterien wie die Einhaltung von Gesetzen und die Qualität des Kundenservices. Darüber hinaus unterstützen Kundenfeedback und Beschwerdemechanismen die Unparteilichkeit, indem sie für Transparenz und Verantwortlichkeit sorgen.
Wie stellen Sie sicher, dass das Online-Geschäft das Ergebnis einhält?
Um sicherzustellen, dass der Online-Shop das Ergebnis einhält, führt ValuedShops regelmäßige Audits durch, überwacht Kundenrezensionen und bietet ein Beschwerdeverfahren an. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, hohe Standards aufrechtzuerhalten und die kontinuierliche Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und Vertrauenskriterien zu gewährleisten.
Muss ich ein Bußgeld zahlen, wenn ich nicht in Ordnung bin?
Wenn ein Streitfall eskaliert und festgestellt wird, dass Sie nicht im Recht sind, kann dies je nach den Bedingungen der Vereinbarung oder der Entscheidung des Streitbeilegungsverfahrens Konsequenzen haben. Je nach den spezifischen Umständen, die in den Bedingungen des betreffenden Dienstes oder Vertrages dargelegt sind, können diese Konsequenzen eine Strafe oder eine Gebühr umfassen. Es ist wichtig, die Bedingungen sorgfältig zu prüfen, um mögliche finanzielle Auswirkungen zu verstehen.
Haben Sie weitere Fragen, die Sie gerne beantwortet haben möchten? Fragen Sie uns!
KontaktBefolgen Sie diese 3 Schritte:
Das Geschäft finden
In unserer Mitgliederübersicht finden Sie alle bei Valued Shops angeschlossenen Geschäfte. Achten Sie auf die richtige Schreibweise, um den Shop zu finden.
Streitfall einreichen
Suchen Sie auf der Mitgliederseite nach dem Abschnitt "Mediation available" und klicken Sie auf "Submit dispute". Sie müssen ein Formular ausfüllen, in dem Sie angeben, welches Problem Sie schlichten möchten. Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Problem so genau wie möglich beschreiben.
Eine Lösung finden
Um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, unsere Anweisungen zu befolgen und so kooperativ wie möglich zu sein. Es kann insgesamt ein paar Wochen dauern, aber wir sind dabei!