ValuedShops is zich ervan bewust dat je ons vertrouwt. We beschouwen het als onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. Op deze pagina informeren we je over de gegevens die we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken om je gebruikerservaring te verbeteren. Op deze manier begrijp je precies hoe we opereren.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van ValuedShops. Je dient er rekening mee te houden dat ValuedShops niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen, inclusief leden, partners en sub-verwerkers.
ValuedShops respecteert de privacy van alle gebruikers van zijn site en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.
Gebruik van onze website
Doelen van Gegevensverzameling bij Websitegebruik
We verzamelen gegevens voor onderzoek om een beter begrip van onze bezoekers te krijgen, zodat we onze diensten hierop kunnen afstemmen. Dit doen we onder andere via Google Analytics. We anonimiseren je IP-adres en hebben een overeenkomst met Google waarin staat dat je gegevens niet met derden worden gedeeld. We gebruiken ook Facebook- en Twitter-like & share-knoppen. Deze diensten kunnen cookies plaatsen.
Cookies
Deze website maakt gebruik van 'cookies' (kleine tekstbestanden die op je computer worden geplaatst) om te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over je gebruik van de website, kan worden overgedragen naar de beveiligde servers van ValuedShops of die van een derde partij. We gebruiken deze informatie om te volgen hoe je de website gebruikt, rapporten over websiteactiviteit samen te stellen en andere diensten te leveren die betrekking hebben op websiteactiviteit en internetgebruik.
Er zijn verschillende soorten cookies, namelijk:
• Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de website om optimaal te functioneren. Op onze website wordt een cookie van OneSignal geplaatst voor dit doel;
• Analytische cookies: Deze cookies geven inzicht in het gebruik van de website en hoe je de website hebt gevonden. Op onze website worden cookies van Google Analytics, Hotjar en GA Audiences geplaatst voor dit doel;
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om het browsegedrag van bezoekers te volgen en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. Op onze website wordt een cookie van Doubleclick en Facebook Custom Audience geplaatst voor dit doel.
Cookies Uitschakelen
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat je wordt geïnformeerd wanneer een cookie wordt verzonden. Houd er echter rekening mee dat sommige functies en diensten op onze en andere websites mogelijk niet goed werken als cookies in je browser zijn uitgeschakeld.
Gebruik van onze Diensten
Doelen van Gegevensverzameling bij Registratie
We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de uitvoering van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de bestelling die je doet. We gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en we deze gegevens op andere manieren gebruiken dan op jouw verzoek of om je later te contacteren, zullen we expliciet om je toestemming vragen. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen.
Registratie
Wanneer je je registreert voor een van onze diensten, vragen we je om persoonlijke gegevens te verstrekken. Persoonlijke gegevens omvatten alle informatie over een natuurlijke persoon die die persoon kan identificeren. Dit kan bijvoorbeeld een naam, telefoonnummer, identificatienummer, IP-adres of fysieke kenmerken zijn.
Deze gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de dienst. Zonder deze gegevens kunnen we geen overeenkomst aangaan. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Stichting ValuedShops of die van een sub-verwerker.
De persoonlijke gegevens die we ontvangen in het geval van een registratie, worden verwerkt met het doel de betrouwbaarheid van je online winkel te beoordelen en consumenten en geïnteresseerden hierover te informeren. In dit kader kunnen we vijf hoofdprocessen onderscheiden:
• We voeren inspecties uit van online winkels op basis van Europese wetgeving;
• We houden een register bij waarin we alle (voormalige) leden registreren voor het beheer van het keurmerk;
• We verzamelen, publiceren en modereren klantreviews over onze leden;
• We bemiddelen en documenteren geschillen tussen onze leden en hun particuliere klanten;
• We informeren over verschillende belangrijke aspecten binnen e-commerce.
Klantreviews
Voor leden is het mogelijk om hun klanten te vragen een review achter te laten. In dit geval wordt de klant van de volgende voorwaarden op de hoogte gebracht:
• Klantreviews kunnen worden geïmporteerd en bekeken door de eigenaar van de online winkel.
• Klantreviews kunnen ergens anders worden weergegeven om de betrouwbaarheid van de online winkel aan te tonen.
Sub-verwerkers
Om onze diensten volledig uit te voeren, maken we gebruik van sub-verwerkers. Deze partijen ontvangen persoonlijke gegevens van ons om deze te verwerken. Deze partijen verwerken de gegevens alleen binnen de EU of hebben een modelovereenkomst (SCC's) met ons afgesloten en nemen ook de nodige stappen voor een goede gegevensverbinding.
Bewaren van Persoonlijke Gegevens
ValuedShops verwerkt en bewaart je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk. Dit is ten minste tijdens je lidmaatschap. Gegevens uit het certificeringsregister, klantreviews en gegevens met betrekking tot geschillen worden maximaal zeven jaar bewaard. Gegevens met betrekking tot het uitnodigen van consumenten om een review te schrijven, worden één jaar bewaard. Je persoonlijke gegevens die voor nieuwsbriefabonnementen worden gebruikt, worden verwijderd wanneer je je afmeldt voor de nieuwsbrief. We slaan persoonlijke gegevens op in een beveiligde database op een server in Engeland.
Beheer van Persoonlijke Gegevens
ValuedShops vindt dat de systemen die worden gebruikt altijd goed moeten functioneren en voldoende capaciteit moeten hebben. Daarom streven we ernaar om technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonlijke gegevens van onze gebruikers te beveiligen tegen verlies of onwettig gebruik. We hebben ten minste de volgende beveiligingsmaatregelen getroffen:
• Netwerkverbindingen voor onze computersystemen waar gegevensverwerking plaatsvindt, zijn beveiligd via SSL-encryptie (128-bit);
• Als er een externe verbinding wordt gemaakt met een computersysteem waar gegevensverwerking plaatsvindt, is toegang beveiligd;
• Toegang tot de computersystemen waar gegevensverwerking plaatsvindt, is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord;
• We handhaven een sterk wachtwoordbeleid. Elk wachtwoord heeft minimaal 8 tekens, minimaal 1 letter, minimaal 1 cijfer, minimaal 1 symbool, en mag geen eerder gebruikte reeks tekens bevatten;
• Alle computersystemen waar gegevensverwerking plaatsvindt, hebben een betrouwbaar antivirusprogramma dat altijd up-to-date is;
• Mobiele gegevensdragers zoals USB-sticks, indien gebruikt, zijn beschermd tegen lezen met een wachtwoord;
• Geen persoonlijke gegevens worden opgeslagen op een privécomputer;
• Een backup wordt bewaard voor een periode van één jaar. Onze back-upbestanden kunnen niet direct worden gelezen;
• Al onze medewerkers, stagiaires, freelancers, sub-verwerkers en andere derden zijn verplicht vertrouwelijkheid te bewaren. Dit wordt alleen opgeheven met je expliciete schriftelijke toestemming of als de wet ons verplicht om de gegevens te delen;
• Onbeheerde gegevensdragers worden opgeslagen in een kluis;
• Oude en onnodige documenten worden zorgvuldig vernietigd;
• In geval van verdachte strafbare feiten behouden we ons het recht voor om informatie te delen met (officiële) autoriteiten.
Algemeen
Communicatie
Wanneer je e-mail of andere berichten naar ons stuurt, is het mogelijk dat we deze berichten bewaren. Soms vragen we om je persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de situatie. Dit maakt het mogelijk om je vragen te verwerken en je verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van ValuedShops of die van een derde partij.
Instellingen/Wijzigen van de Nieuwsbriefservice
Onderaan elke mailing vind je de optie om je gegevens bij te werken of je af te melden.
Rechten van Bezoekers
Op basis van de huidige Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit wat deze rechten zijn en hoe je ze kunt inroepen.
In principe, om misbruik te voorkomen, sturen we kopieën van je gegevens alleen naar je al bekende e-mailadres. Als je de gegevens naar een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wilt ontvangen, vragen we je je te identificeren. We houden een register bij van verwerkte verzoeken, en in het geval van een vergeetverzoek beheren we ge anonimiseerde gegevens. Alle kopieën van gegevens die je ontvangt, zijn in een machineleesbaar gegevensformaat dat we gebruiken binnen onze systemen. Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat we je persoonlijke gegevens misbruiken.
Recht op Inzage
Je hebt altijd het recht om de gegevens die we verwerken of hebben verwerkt die betrekking hebben op jouw persoon of die naar jou herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek indienen via ons algemene e-mailadres. Je ontvangt een antwoord op je verzoek binnen 30 dagen. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een kopie van alle gegevens naar je bekende e-mailadres, inclusief een overzicht van de verwerkers die deze gegevens hebben, met vermelding van de categorie waaronder we deze gegevens hebben opgeslagen.
Recht op Rectificatie
Je hebt altijd het recht om de gegevens die we verwerken of hebben verwerkt die betrekking hebben op jouw persoon of die naar jou herleidbaar zijn, aan te passen. Je kunt een verzoek indienen via ons algemene e-mailadres. Je ontvangt een antwoord op je verzoek binnen 30 dagen. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast naar je bekende e-mailadres.
Recht op Beperking van Verwerking
Je hebt altijd het recht om de gegevens die we verwerken of hebben verwerkt die betrekking hebben op jouw persoon of die naar jou herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek indienen via ons algemene e-mailadres. Je ontvangt een antwoord op je verzoek binnen 30 dagen. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging dat de gegevens niet verder verwerkt zullen worden totdat je de beperking opheft.
Recht op Gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt altijd het recht om de gegevens die we verwerken of hebben verwerkt die betrekking hebben op jouw persoon of die naar jou herleidbaar zijn, over te dragen naar een andere partij. Je kunt een verzoek indienen via ons algemene e-mailadres. Je ontvangt een antwoord op je verzoek binnen 30 dagen. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je kopieën van alle gegevens over jou die we hebben verwerkt of die voor ons zijn verwerkt door andere verwerkers of derden naar je bekende e-mailadres.
Het is waarschijnlijk dat ValuedShops de dienstverlening niet meer kan voortzetten omdat de veilige verbinding van gegevensbestanden niet meer gegarandeerd kan worden.
Recht op Bezwaar en Andere Rechten
In bepaalde gevallen heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens door of namens ValuedShops. Als je bezwaar maakt, zullen we onmiddellijk stoppen met de verwerking van je gegevens totdat je bezwaar is opgelost. Als je bezwaar gerechtvaardigd is, zullen we je kopieën en/of afschriften van gegevens die we verwerken of hebben verwerkt, verstrekken en daarna de verwerking van je gegevens permanent stoppen.
Je hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. We verwerken je gegevens niet op een zodanige manier dat dit recht van toepassing is. Als je denkt dat dit het geval is, neem dan contact met ons op via ons algemene e-mailadres.
Je hebt uiteraard altijd het recht om je toestemming voor het gebruik van je persoonlijke gegevens in te trekken. Neem hiervoor contact met ons op via ons algemene e-mailadres.
Wijzigingen en Aanpassingen van het Privacybeleid
Dit privacybeleid is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Wijzigingen en/of aanpassingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacybeleid. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Je vindt altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid invloed heeft op de manier waarop we gegevens verwerken die al over jou zijn verzameld, zullen we je per e-mail op de hoogte stellen.
Contactinformatie
ValuedShops
Moutlaan 32
7523 MD Enschede
info@valuedshops.nl
KVK: 53020162
BTW: NL850710959B01
Je kunt ook contact met ons opnemen via onze contactpagina.